1. Quali sono i tempi di spedizione?
Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso entro 2-3 giorni lavorativi dall’ordine, salvo disponibilità del prodotto.
2. Quali sono le spese di spedizione e dove vengono indicate?
Le spese di spedizione vengono comunicate in fase di ordine, in base al prodotto e all’indirizzo di consegna. Il cliente visualizza il costo prima della conferma d’ordine.
3. Cosa devo controllare al momento della consegna?
Al momento della consegna è buona norma controllare che:
- il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal documento di trasporto
- l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
In caso di anomalie, è consigliato segnalarle direttamente sul documento del corriere.
4. Come funziona la politica di reso e rimborso?
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta, entro 14 giorni dalla consegna, alla email: qrtappezzeria@gmail.com
Una volta ricevuto e verificato i prodotti restituiti nei nostri magazzini verrà rimborsato entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
5. Ci sono condizioni specifiche per il reso?
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e in conformità alle condizioni segnalate nella politica Resi e Rimborsi. In caso di difformità o danni, la richiesta può essere sottoposta a verifiche.
6. Quali sono i termini di accettazione dell’ordine?
L’ordine è accettato salvo disponibilità del prodotto. I termini e le condizioni indicano che la conferma d’ordine e la spedizione dipendono dalla disponibilità.
7. Quali modalità di pagamento vengono accettate?
Q.R. Tappezzeria accetta diversi metodi di pagamento sicuri:
-
PayPal, con possibilità di pagamento in 3 rate senza interessi per importi tra 30 € e 2.000 €
-
Carta di debito o credito (Visa, Mastercard, ecc.)
-
Google Pay
- Apple Pay
-
Bonifico bancario
Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite connessione protetta e sistemi certificati per garantire sicurezza e tracciabilità delle transazioni.
8. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o non conforme?
In caso di prodotto non conforme o danneggiato, contatta subito Q.R. Tappezzeria segnalando il problema. Il prodotto verrà valutato e, se verificato, potrai seguire la procedura di reso/rimborso indicata.
9. I tempi indicati sono vincolanti?
I tempi di spedizione sono indicativi (2-3 giorni lavorativi) e possono variare in base a disponibilità, periodo ed eventuali imprevisti. È sempre consigliato considerare possibili leggere variazioni.
10. Posso ritirare l’ordine presso la sede?
La politica riportata non include esplicitamente la modalità “ritiro in sede”. Se desideri questa opzione, ti consigliamo di contattare Q.R. Tappezzeria direttamente per verificare la disponibilità del ritiro in laboratorio.